2011-03-22 信陽(yáng)島中醫(yī)會(huì)所項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書 信陽(yáng)島中醫(yī)會(huì)所項(xiàng)目分析 行業(yè)現(xiàn)狀 市場(chǎng)分析 細(xì)分 中醫(yī)按摩：認(rèn)可度高，市場(chǎng)潛力巨大 消費(fèi)者對(duì)保健按摩的認(rèn)可度高，奠定行業(yè)社會(huì)基礎(chǔ) 受傳統(tǒng)中醫(yī)文化影響，消費(fèi)者對(duì)中醫(yī)理療項(xiàng)目認(rèn)??知度高。 中式按摩以其簡(jiǎn)單、有效、無(wú)毒副作用而被越來(lái)越多的消費(fèi)者所認(rèn)可。 我國(guó)醫(yī)療保健市場(chǎng)消費(fèi)支出增速高達(dá)30%。 按摩市場(chǎng)供給存在結(jié)構(gòu)性和數(shù)量性缺口。 根據(jù)國(guó)家勞動(dòng)部門和有關(guān)方面的預(yù)算，我國(guó)每千人需要專業(yè)保健按摩師5人左右，全國(guó)需要保健按摩師800萬(wàn)人； 現(xiàn)有專業(yè)保健按摩經(jīng)營(yíng)者數(shù)量少，領(lǐng)導(dǎo)品牌尚未出現(xiàn)。 現(xiàn)代人亞健康問題突出，帶動(dòng)了市場(chǎng)空間。 在現(xiàn)代社會(huì)，亞健康人群占總?cè)丝诘?0%。 預(yù)防亞健康已經(jīng)提上消費(fèi)者的議事日程。 中醫(yī)保健按摩目前在預(yù)防疾病和保健治療亞健康狀態(tài)方面是比較安全可靠的。 方法。 行業(yè)差距 行業(yè)差距 AA 社會(huì)基礎(chǔ) 社會(huì)基礎(chǔ) CC 消費(fèi)需求 消費(fèi)需求 行業(yè)現(xiàn)狀：運(yùn)營(yíng)模式缺陷明顯，有突破空間。 細(xì)分市場(chǎng)受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)，員工培訓(xùn)時(shí)間短，專業(yè)化程度低； 按摩手法是模式化的，采用相同的“統(tǒng)一手法”，無(wú)法根據(jù)客戶要求提供個(gè)性化服務(wù)。 受傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)思想的束縛，醫(yī)院中醫(yī)門診營(yíng)銷觀念落后，市場(chǎng)開拓積極性不高； 忽視按摩科室的發(fā)展建設(shè)，按摩科室基礎(chǔ)設(shè)施落后，服務(wù)環(huán)境差，按摩業(yè)務(wù)范圍逐漸縮小??。

按摩市場(chǎng)呈現(xiàn)出休閑與理療兩個(gè)層次的分化。 “專業(yè)”和“非專業(yè)”之間存在行業(yè)鴻溝。 觀念落后了。 觀念落后了。 AA服務(wù)不好。 CC市場(chǎng)一片空白。 市場(chǎng)一片空白。 商業(yè)按摩機(jī)構(gòu)缺乏專業(yè)人才和技能。 趨勢(shì)明顯、潛力巨大的消費(fèi)市場(chǎng)……缺陷明顯的行業(yè)現(xiàn)狀……都意味著信陽(yáng)道將以“革命者”的姿態(tài)更新這個(gè)行業(yè)未來(lái)的財(cái)富模式！ 核心競(jìng)爭(zhēng)力分析 項(xiàng)目說明 說明 項(xiàng)目背景介紹 新養(yǎng)道前身為益誠(chéng)堂，福州知名中醫(yī)綜合調(diào)理診療機(jī)構(gòu)，創(chuàng)建于XXXX年。 其營(yíng)業(yè)地點(diǎn)位于福州市鼓樓區(qū)繁華地段，占地面積800多平方米，主要為廣大市民提供中醫(yī)內(nèi)科綜合調(diào)理及診療服務(wù)、中醫(yī)外科、中醫(yī)婦科、中醫(yī)兒科、中醫(yī)理療、中醫(yī)針灸、中醫(yī)美容、中醫(yī)眼科等。目前，機(jī)構(gòu)有工作人員15人，專業(yè)醫(yī)師8人。 這些醫(yī)師長(zhǎng)期在中醫(yī)藥行業(yè)一線工作。 他們的業(yè)務(wù)技術(shù)和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)均屬行業(yè)一流，在全省中醫(yī)藥領(lǐng)域具有極高的專業(yè)素養(yǎng)。 口耳相傳。 該機(jī)構(gòu)憑借多年的實(shí)戰(zhàn)管理和行業(yè)運(yùn)營(yíng)點(diǎn)，贏得了福州地區(qū)眾多消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可，成為福州地區(qū)該領(lǐng)域的一線品牌之一。

Description 項(xiàng)目介紹 未來(lái)新陽(yáng)島項(xiàng)目由一層：益成堂中醫(yī)門診和二層：新陽(yáng)島中醫(yī)推拿門診組成。 這種雙重經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的項(xiàng)目模式在行業(yè)內(nèi)也是首創(chuàng)： 中醫(yī)門診 為亞健康人群提供專業(yè)的中醫(yī)治療服務(wù) 為中高端客戶提供個(gè)性化的推拿理療服務(wù) 【22年后的項(xiàng)目】 以專業(yè)按摩作為項(xiàng)目的市場(chǎng)突破口，放大核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，配合產(chǎn)品、服務(wù)和場(chǎng)地環(huán)境的優(yōu)化，打造金融基石和市場(chǎng)口碑積累。 后期將推進(jìn)以中醫(yī)推拿為核心的其他項(xiàng)目的優(yōu)化升級(jí)（如配合一樓中醫(yī)門診的運(yùn)營(yíng)、后續(xù)中醫(yī)保健品的研發(fā)等）。 )，豐富項(xiàng)目可提供的服務(wù)內(nèi)容，將新陽(yáng)島建設(shè)成為一流的中醫(yī)指南。 由專業(yè)會(huì)所為高端客戶提供定制化健康服務(wù)。 解釋。 項(xiàng)目介紹。 新洋島項(xiàng)目整體開發(fā)。 “三步走”戰(zhàn)略：放大項(xiàng)目核心優(yōu)勢(shì)，以中醫(yī)專業(yè)按摩為切入點(diǎn)，為企業(yè)提供基本生存保障，以帶動(dòng)其他項(xiàng)目?jī)?yōu)化升級(jí)，奠定基礎(chǔ)最終實(shí)現(xiàn)中醫(yī)亞健康管理中心的基礎(chǔ)。 以問診服務(wù)為先導(dǎo)，細(xì)分服務(wù)項(xiàng)目，以不同??的方式和力度，針對(duì)不同的人、不同的癥狀進(jìn)行個(gè)體化治療。 在特色按摩開發(fā)初具規(guī)模時(shí)，跟進(jìn)中醫(yī)保健品的研發(fā)，提供多元化產(chǎn)品（丸、散、丸四大類），為客戶提供“由內(nèi)而外” ”的保健經(jīng)驗(yàn)。

在積累一定的客戶資源和品牌效應(yīng)后，通過豐富產(chǎn)品內(nèi)容，拓展軟硬件設(shè)施，專業(yè)打造中醫(yī)亞健康管理俱樂部。 步驟描述 項(xiàng)目介紹 新陽(yáng)島項(xiàng)目亮點(diǎn)及愿景： 項(xiàng)目愿景 項(xiàng)目亮點(diǎn) 短期：成為區(qū)域內(nèi)中醫(yī)推拿綜合調(diào)理領(lǐng)域的一線機(jī)構(gòu)，贏得市場(chǎng)和客戶的認(rèn)可 長(zhǎng)期- term: 成為福州引領(lǐng)時(shí)尚 什么樣的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)支撐信陽(yáng)道取得商業(yè)上的成功？ 【人性化】咨詢服務(wù)提升品牌專業(yè)度解說篇設(shè)置中醫(yī)門診，為消費(fèi)者提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。 醫(yī)患溝通時(shí)間充足，40分鐘左右，通過“溝通——引導(dǎo)——對(duì)癥下藥”，為消費(fèi)者提供最人性化的服務(wù)體驗(yàn)。 目前，市場(chǎng)上的按摩會(huì)所還未提及會(huì)診流程，會(huì)診服務(wù)成為彰顯新陽(yáng)道專業(yè)形象的優(yōu)勢(shì)。 【個(gè)性化】按摩技法滿足顧客不同需求 新養(yǎng)道細(xì)分按摩服務(wù)項(xiàng)目，針對(duì)不同人群、不同癥狀采用不同手法、不同力度進(jìn)行個(gè)體化治療，逐步提升消費(fèi)需求，真正做到按需量產(chǎn)?? 新養(yǎng)道，打動(dòng)人心只為消費(fèi)者提供定制化、個(gè)性化的服務(wù)，有別于其他按摩會(huì)所千篇一律的“一刀切”，具有相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 【專業(yè)化】醫(yī)師團(tuán)隊(duì)解說，為品牌運(yùn)營(yíng)建設(shè)保駕護(hù)航 解說云集多位知名老中醫(yī)。 這些醫(yī)生從醫(yī)時(shí)間長(zhǎng)，都是省內(nèi)一流的中醫(yī)師。 具有優(yōu)秀的臨床經(jīng)驗(yàn)。

此外，創(chuàng)始人出身于中醫(yī)世家，擁有豐富的醫(yī)師資源，為優(yōu)化壯大醫(yī)師隊(duì)伍提供了保障。 【多元化】調(diào)理服務(wù)，彰顯新養(yǎng)島差異化經(jīng)??營(yíng)特色 根據(jù)不同的特點(diǎn)，提供定制化的藥膳、涼茶等日常調(diào)理服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)由內(nèi)到外的身心調(diào)理. 這一點(diǎn)是市面上同類機(jī)構(gòu)所沒有的，是本項(xiàng)目的首創(chuàng)。 描述以怡誠(chéng)堂原有項(xiàng)目為基礎(chǔ)，將門診和按摩兩大項(xiàng)目在空間上分開設(shè)計(jì)：一樓主要經(jīng)營(yíng)怡誠(chéng)怡中醫(yī)門診養(yǎng)生會(huì)所，二樓經(jīng)營(yíng)信陽(yáng)道中醫(yī)按摩. 項(xiàng)目整體工作將圍繞中醫(yī)推拿建設(shè)，同時(shí)配合產(chǎn)品、服務(wù)、人員、環(huán)境四個(gè)層面的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)目標(biāo). 講解篇的具體項(xiàng)目?jī)?nèi)容著重于按摩項(xiàng)目產(chǎn)品線的改進(jìn)和設(shè)計(jì)。 以“脊椎按摩”為核心項(xiàng)目，針對(duì)不同人群設(shè)計(jì)不同內(nèi)容的按摩調(diào)理課程。 為客戶提供定制化的亞健康按摩調(diào)理服務(wù)。 中醫(yī)推拿產(chǎn)品、人員、環(huán)境、服務(wù)，建立從客戶進(jìn)入到最終服務(wù)結(jié)束的完整人性化服務(wù)流程，并通過建立客戶關(guān)系檔案為改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。 通過提供增值服務(wù)，從細(xì)節(jié)處為顧客打造賓至如歸的消費(fèi)體驗(yàn)。 根據(jù)信陽(yáng)道按摩保健調(diào)理的品牌內(nèi)涵，以日式風(fēng)格為基礎(chǔ)，整頓信陽(yáng)道的室內(nèi)裝修和格局，合理規(guī)劃五個(gè)功能區(qū)，確保客戶在就診過程中的完美體驗(yàn)和治療。

根據(jù)施工需要合理配置服務(wù)人員，通過技能培訓(xùn)、人員分類、制度實(shí)施等方式強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)一批高素質(zhì)專業(yè)人才。 講解篇章以“脊柱按摩”為核心項(xiàng)目運(yùn)作，配合傳播等工作，突出信陽(yáng)道中醫(yī)按摩的“專業(yè)”優(yōu)勢(shì)，針對(duì)不同人群的需求進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)理項(xiàng)目設(shè)計(jì)，滿足不同的需求。 人群的健康需求。 比如專注于職場(chǎng)人群的頸椎、腰椎按摩； 專注于中老年人群的腰椎、腿腳，提供定制化的花草茶和藥膳調(diào)理服務(wù)，如根據(jù)客戶的身體特點(diǎn)，設(shè)計(jì)補(bǔ)氣、活血、養(yǎng)陰等不同種類的草藥茶和食品。 說明：具體項(xiàng)目?jī)?nèi)容及產(chǎn)品方面：根據(jù)細(xì)分客戶群體需求，特色中醫(yī)推拿講座（如媽媽班、女性班）、中醫(yī)養(yǎng)生知識(shí)講座、傳承中醫(yī)養(yǎng)生文化保值，全面提升客戶體驗(yàn)價(jià)值。 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，通過細(xì)分服務(wù)崗位（如增設(shè)迎賓人員、客戶咨詢專員），為客戶營(yíng)造賓至如歸的消費(fèi)氛圍。 詳細(xì)記錄客戶的需求和喜好，邀請(qǐng)客戶填寫反饋表，建立客戶關(guān)系檔案，為持續(xù)改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。 實(shí)行人性化服務(wù)流程，配合增值服務(wù)（茶點(diǎn)供應(yīng)、會(huì)員回饋等），提升會(huì)所優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。 人力資源提升說明：根據(jù)施工需要和客流量，配置相應(yīng)數(shù)量的醫(yī)生、醫(yī)務(wù)助理和導(dǎo)醫(yī)，實(shí)行貼身客服，對(duì)按摩技師進(jìn)行分級(jí)，對(duì)不同層次的人員進(jìn)行分級(jí)培訓(xùn)，提高技師隊(duì)伍整體技術(shù)水平，制定技師晉升制度，提高員工服務(wù)積極性，同時(shí)吸納外部專業(yè)人才，打造一支專業(yè)的中醫(yī)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。 選用竹、木、石等體現(xiàn)文化質(zhì)感的裝飾材料，打造純?nèi)帐桨茨?huì)所。 合理規(guī)劃功能區(qū)域，設(shè)置五大區(qū)域：按摩區(qū)、健康大講堂、休閑體驗(yàn)區(qū)、淋浴房、會(huì)員服務(wù)區(qū)。 軟硬件設(shè)施項(xiàng)目，根據(jù)客戶需求最大程度優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境養(yǎng)生會(huì)所，選擇具有中國(guó)文化特色的裝飾品（如書法墻、荷花、紗幔、線簾等），陳列陳列特色中藥用品或有趣的養(yǎng)生字畫，打破中醫(yī)的沉悶風(fēng)格，提升整體風(fēng)格講解章節(jié)營(yíng)造修身體驗(yàn)空間，利用現(xiàn)代視聽技術(shù)營(yíng)造溫馨氛圍，如播放輕音樂在會(huì)所播放養(yǎng)生常識(shí)視頻。

盈利點(diǎn)分析 項(xiàng)目盈利大致分為兩個(gè)區(qū)域，一樓怡誠(chéng)堂中醫(yī)門診和二樓新陽(yáng)島中醫(yī)會(huì)所。 其中，中醫(yī)會(huì)所的利潤(rùn)來(lái)源將根據(jù)不同的經(jīng)營(yíng)階段不斷擴(kuò)大： 一樓中醫(yī)會(huì)所煎藥費(fèi)用 二樓中醫(yī)門診：為有需要的顧客提供中藥煎劑。 會(huì)員費(fèi)：年費(fèi)和月費(fèi) 保健品：銷售自主研發(fā)的保健品 4、周邊資源活動(dòng)費(fèi)：再利用口碑獲得周邊機(jī)構(gòu)的合作，以合作伙伴的形式獲得合作費(fèi)會(huì)員醫(yī)療保健服務(wù)。 第三階段： 1.會(huì)員費(fèi)用 2.體檢費(fèi) 3.健康方案定制費(fèi)：根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)不同檔次的健康方案，并據(jù)此收取不同費(fèi)用 4.保健品 5.周邊資源活動(dòng)費(fèi) 兩大塊，包括一樓怡誠(chéng)堂中醫(yī)診所和二樓新陽(yáng)島中醫(yī)會(huì)所。 根據(jù)不同的經(jīng)營(yíng)階段，中醫(yī)俱樂部的利潤(rùn)來(lái)源將不斷擴(kuò)大： 利潤(rùn)及財(cái)務(wù)說明財(cái)務(wù)收入預(yù)期（第一期年收入），保守估計(jì)為432萬(wàn)元 說明文章 說明文章 項(xiàng)目描述 收入 備注 中文中醫(yī)門診診療 6000元*30天*12個(gè)月=216萬(wàn)元 216萬(wàn)元 中醫(yī)會(huì)所按摩預(yù)計(jì)年收入18萬(wàn)元/月*12個(gè)月 216萬(wàn)元會(huì)費(fèi) 長(zhǎng)期收入按具體情況 根據(jù)金卡、銀卡等會(huì)員級(jí)別不同的檢測(cè)項(xiàng)目，收取不同的年費(fèi)和體檢月費(fèi)（后期）。 健康方案定制費(fèi)（后期） 根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)不同檔次的健康方案，并據(jù)此收取不同費(fèi)用 外部資源活動(dòng)費(fèi)（后期） 通過口碑獲得外部機(jī)構(gòu)合作，獲得合作費(fèi)用分類以會(huì)員醫(yī)療服務(wù)形式合作的項(xiàng)目 價(jià)格（元） 數(shù)量 月金額（元） 年度金額（元） 人力支出 取藥人（一樓） 按人均4000元計(jì)算 108,0001,296,000 門診醫(yī)生（一樓）收銀員（一樓） 按摩醫(yī)生（二樓） 會(huì)計(jì)（合用） 清潔工（合用） 其他費(fèi)用 一樓租金 300 60 18,000 216,000 二樓租金 20 700 14,000 168,000 藥品 90,000 90,0001,080,000 品牌服務(wù)費(fèi) 20,000 20,000 240,000財(cái)務(wù)報(bào)表 經(jīng)營(yíng)支出預(yù)期（一期年支出）約300萬(wàn)元 金額為： 1,32 0,000元/年（注： 前期利潤(rùn)收入按保守原則計(jì)算，保健品及其他服務(wù)收入未計(jì)入。

) 股權(quán)及回報(bào) 融資需求 中藥行業(yè)具有周期長(zhǎng)的特點(diǎn)。 同時(shí)，項(xiàng)目提出的“三步走”計(jì)劃也需要引入多方力量支持。 因此，需要引入多方資源共同運(yùn)營(yíng)這個(gè)項(xiàng)目。 融資用途：主要用于項(xiàng)目XX、XXX的需要 榮榮秋秋章 還款計(jì)劃：項(xiàng)目開始盈利后，每年提取凈利潤(rùn)的X%，先用于還款融資人本金 融資回報(bào)：融資人本金 還款完成后，每年按項(xiàng)目入股時(shí)間比例分紅。 目前國(guó)家政策和法律對(duì)中醫(yī)按摩行業(yè)的規(guī)定比較模糊，未來(lái)國(guó)家政策和法律的變化可能會(huì)對(duì)新陽(yáng)道產(chǎn)生影響。 控制運(yùn)營(yíng)成本，最大限度地提高現(xiàn)有資金的使用效率； 擴(kuò)大營(yíng)收項(xiàng)目，積極與其他資源方合作，提高利潤(rùn)空間。 加強(qiáng)政府關(guān)系和公共關(guān)系，規(guī)避可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)； 敏感物品（如藥品處方）主要銷售給內(nèi)部客戶以降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)政策 風(fēng)險(xiǎn)防范及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)防范：如方回春燕、同仁燕等市場(chǎng)模仿者增多，同款競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增多，導(dǎo)致市場(chǎng)份額下降的風(fēng)險(xiǎn)主要是體現(xiàn)在人員流動(dòng)性上。 一些醫(yī)生和實(shí)習(xí)生在成功后跳槽，這使得新陽(yáng)道需要重新培養(yǎng)人才，從而導(dǎo)致人工成本增加。 加大宣傳力度，讓消費(fèi)者了解我們的特色和差異； 從內(nèi)部環(huán)境、服務(wù)流程等多方面區(qū)分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，減少惡意抄襲的可能性。 制定完善的人力資源管理制度，確保內(nèi)部人員的凝聚力和穩(wěn)定性； 開展內(nèi)部文化建設(shè)工作，提升員工對(duì)組織的忠誠(chéng)度競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)防范