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原因及解決方法：
一，是否將聲音設置得比較小，按音量上鍵可以將聲音調大；
二，是否是遮擋了喇叭口，橫屏手持手機時手指可能堵住喇叭口，非官方標配的保護殼也可能堵住喇叭口；
三，檢查手機是否連接了藍牙設備，聲音從藍牙設備發出，可以關掉手機的藍牙開關后再嘗試；
四，播放的音源可能存在問題，部分音視頻文件聲音本身可能較小，可以更換其它音視頻文件進行嘗試；
五，第三方應用程序可能存在問題，某些第三方應用程序會將音頻系統設置為通話狀態，如果未正常恢復，會導致音頻通道混亂，聲音從聽筒發出，揚聲器沒有聲音外放，應重啟后再嘗試；
六，若以上方法未能解決問題，應提前備份好重要數據，攜帶購機發票前往華為客戶服務中心檢測處理。
