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    肯德基“卸責式”道歉有多少誠意

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    肯德基“卸責式”道歉有多少誠意

    盡管法律未寫明要求食品企業主動公布自檢結果的條文,但法律對于消費者知情權的保護,可謂非常明確。針對隱瞞六和雞產品抗生素殘留不合格一事,12月29日,百勝旗下肯德基官網公布一份說明,表示道歉。說明稱,速生雞事件中,百勝沒有瞞報意圖,原因是目前中國相關法律、法規沒有規定要求企業向政府呈報自檢結果和向社會披露自檢結果然而,所謂目前中國相關法律、法規沒有規定要求企業向政府呈報自檢結果和向社會披露自檢結果,這樣的說法真的能成立。
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    導讀盡管法律未寫明要求食品企業主動公布自檢結果的條文,但法律對于消費者知情權的保護,可謂非常明確。針對隱瞞六和雞產品抗生素殘留不合格一事,12月29日,百勝旗下肯德基官網公布一份說明,表示道歉。說明稱,速生雞事件中,百勝沒有瞞報意圖,原因是目前中國相關法律、法規沒有規定要求企業向政府呈報自檢結果和向社會披露自檢結果然而,所謂目前中國相關法律、法規沒有規定要求企業向政府呈報自檢結果和向社會披露自檢結果,這樣的說法真的能成立。

    盡管法律未寫明要求食品企業主動公布自檢結果的條文,但法律對于消費者知情權的保護,可謂非常明確。

    針對隱瞞六和雞產品抗生素殘留不合格一事,12月29日,百勝旗下肯德基官網公布一份說明,表示道歉。說明稱,“速生雞”事件中,百勝沒有“瞞報”意圖,原因是“目前中國相關法律、法規沒有規定要求企業向政府呈報自檢結果和向社會披露自檢結果”。

    一方面對公眾道歉,一方面卻將自身的責任撇得一干二凈,肯德基的“卸責式”道歉,有多少誠意可言?

    然而,所謂“目前中國相關法律、法規沒有規定要求企業向政府呈報自檢結果和向社會披露自檢結果”,這樣的說法真的能成立?

    且看《消費者權益保護法》的規定:消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。這意味著,民眾消費肯德基產品,對于肯德基產品的安全性,享有知情的權利。當肯德基雞肉原料出現抗生素超標,這已危害到消費者的健康,對此,肯德基有責任對大眾作出公開說明,而不是只在內部“滅火”。

    而《食品召回管理規定》更提出,可能對人體健康造成危害的不安全食品,食品生產者當立即停止生產,召回售出的食品,并通知消費者。抗生素超標的雞肉制品明顯是不安全的,可肯德基為何視食品召回的法律規定為無物,將消費者蒙在鼓里?

    可見,盡管法律未寫明要求食品企業主動公布自檢結果的條文,但法律對于消費者的知情權的保護,可謂非常明確。肯德基拿法律作為卸責的防護盾,顯然難以服眾。

    其實,拋開法律不議,僅以商業經營中最基本的誠信而言,肯德基的行為也觸犯了底線。作為跨國食品公司,相信肯德基不會不知道,對于食品安全,嚴格自律、主動承擔是一個跨國食品公司應具備的基本品質。

    2009年,食品巨頭卡夫生產的開心果被疑沙門氏菌污染,雖只有兩例報告,且只是病人自述,并未得到確認是由開心果導致,但卡夫公司卻立刻宣布召回100萬磅開心果,同時數百種含有開心果的卡夫產品也被召回。

    知名食品企業在發覺隱患后沒有佯裝不知,粉飾太平,坐等監管部門發話,而是本著對消費者健康負責,以苛刻的標準要求自己,以最大的坦誠面對公眾。這樣的例子,在國外可謂比比皆是,對此,肯德基恐怕不會陌生。

    “卸責式”道歉,無疑是一種失敗的危機公關,它不僅撫平不了公眾的不滿,更加深了更多人對肯德基食品安全的質疑和擔心,逼著更多消費者用腳投票。借此事,也給立法部門提個醒,維護消費者對于食品安全的知情權,法律須更明晰。例如應建立食品檢驗機構報告制度,規定檢驗機構在為企業做食品檢測時,發現問題必須立刻向監管部門報告,向社會公開,如此才能避免企業隱瞞問題自檢產品的事情再次發生。

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    盡管法律未寫明要求食品企業主動公布自檢結果的條文,但法律對于消費者知情權的保護,可謂非常明確。針對隱瞞六和雞產品抗生素殘留不合格一事,12月29日,百勝旗下肯德基官網公布一份說明,表示道歉。說明稱,速生雞事件中,百勝沒有瞞報意圖,原因是目前中國相關法律、法規沒有規定要求企業向政府呈報自檢結果和向社會披露自檢結果然而,所謂目前中國相關法律、法規沒有規定要求企業向政府呈報自檢結果和向社會披露自檢結果,這樣的說法真的能成立。
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