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1、發(fā)現(xiàn)重復(fù)扣款要及時聯(lián)系客服,客服會記錄問題,并加急處理的。一般是在記錄提交后會在7至10個工作日處理,重復(fù)支付是3至5個工作日返還,客服會盡快與乘客聯(lián)系。退款后金額會根據(jù)付款方式返還到原賬戶。
2、如果消費者只進行了一次消費,卻扣除了兩次款項,消費者可以與司機協(xié)商讓其返還多余金額,如果對方不返還,可以通過訴訟等法律形式解決。
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