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1、首先還是和商家友好溝通，了解商家沒有發貨的原因，如果只是一時間沒貨或者是比較忙，和商家協商好盡快發貨即可。
2、如果商家反復推托，那就要作一些準備了，商家的頁面上一般都會有最長到貨期的承諾，找到該段文字或圖片后保存。
3、以上述證據和商家進行溝通，要商家給出最晚發貨的時間點。
4、建議使用專用客戶端和商家交涉，聊天記錄可以保存下來作為進一步的投訴和交涉的證據。
5、與商家最終確定好發貨時間后，一定要注意和商家約定，如果屆時不發貨，就要走退貨的途徑，一般情況下店家也會同意，到了最終時間點，如果商家不發貨，就選擇退貨。
6、如果商家還是拒不肯退貨，就要找平臺方介入處理。
7、遇到這種情況，一定不要怕麻煩，在沒有滿意之前要不斷到電商平臺投訴，也可以到消費者平臺投訴。
