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柯氏四級培訓評估模式，簡稱“4R”。
1、反應評估 ：評估被培訓者的滿意程度； 反應評估是指受訓人員對培訓項目的印象如何，包括對講師和培訓科目、設施、方法、內(nèi)容、自己收獲的大小等方面的看法。
2、學習評估： 測定被培訓者的學習獲得程度； 學習評估是目前最常見、也是最常用到的一種評價方式。它是測量受訓人員對原理、技能、態(tài)度等培訓內(nèi)容的理解和掌握程度。學習層評估可以采用筆試、實地操作和工作模擬等方法來考查。
3、行為評估 ：考察被培訓者的知識運用程度； 行為的評估指在培訓結束后的一段時間里，由受訓人員的上級、同事、下屬或者客戶觀察他們的行為在培訓前后是否發(fā)生變化，是否在工作中運用了培訓中學到的知識。
4、成果評估：計算培訓創(chuàng)出的經(jīng)濟效益。 效果的評估即判斷培訓是否能給企業(yè)的經(jīng)營成果帶來具體而直接的貢獻，這一層次的評估上升到了組織的高度。
