物業(yè)公司與業(yè)主的關(guān)系是合同關(guān)系,業(yè)主聘請物業(yè)公司對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序等,在合同中規(guī)定了雙方的權(quán)利和義務(wù),如果發(fā)生糾紛,是可以通過法律渠道來解決的。
《物業(yè)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》第六條規(guī)定,在物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)不符合合同約定時,業(yè)主有權(quán)拒絕支付物業(yè)管理費(fèi)用,并有權(quán)提出賠償請求。