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顧客可以指用金錢或某種有價值的物品來換取接受財產、服務、產品或某種創意的自然人或公司,是商業服務或產品的采購者,他們可能是最終的消費者、代理人或供應鏈內的中間人。現代社會中,“顧客就是上帝”是企業界的流行口號;在客戶服務中,有一種說法,“顧客永遠是對的”。顧客一詞源于習慣,凡是已經來購買和可能來購買產品或服務的單位和個人都可以算是顧客。
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