一般建行網(wǎng)銀被鎖多半都是因?yàn)檩斎脲e(cuò)誤密碼次數(shù)過(guò)多，普通網(wǎng)銀盾連續(xù)輸入錯(cuò)誤密碼10次或6次后就會(huì)被鎖定。零點(diǎn)擊網(wǎng)銀盾和二代網(wǎng)銀盾連續(xù)輸錯(cuò)6次后就會(huì)被鎖定。

建行網(wǎng)銀被鎖后需攜帶持卡人本人有效身份證件、網(wǎng)銀盾、個(gè)人網(wǎng)銀簽約卡或存折前往建行銀行柜臺(tái)進(jìn)行詳詢(xún)辦理。屆時(shí)銀行柜臺(tái)工作人員可以進(jìn)行解鎖業(yè)務(wù)辦理。

如果不記得密碼無(wú)法解鎖那么需更換已鎖定的網(wǎng)銀盾。更換時(shí)需填寫(xiě)一式三聯(lián)的《建行網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶(hù)服務(wù)申請(qǐng)表》。如果是企業(yè)網(wǎng)銀需要更換，還需提供工業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人及經(jīng)辦人身份證明、授權(quán)書(shū)等資料。