寵物店銷售技巧

一、識別各種寵物的品種。狗的品種有100多種，貓的品種大概七八十種。員工能識別寵物的品種也是一個基本功。如果某天店內(nèi)來了一只罕見的狗，員工都能認(rèn)出來，這樣更能增進(jìn)客戶內(nèi)心對這家店的認(rèn)同感、親切感。二、員工必須要對店內(nèi)商品的性能、適用范圍等各種信息了如指掌，在商品選購上，能針對不同類型的犬貓等寵物提出自己的建議。三、員工還需要接受一些傳統(tǒng)商業(yè)模式的培訓(xùn)，包括一些禮節(jié)、禮貌用語、站姿、坐姿要求等。重視客戶維護(hù)服務(wù)——很多人經(jīng)營寵物店，只注重終端銷售而忽略了售后服務(wù)以及客戶的維護(hù)。

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導(dǎo)讀一、識別各種寵物的品種。狗的品種有100多種，貓的品種大概七八十種。員工能識別寵物的品種也是一個基本功。如果某天店內(nèi)來了一只罕見的狗，員工都能認(rèn)出來，這樣更能增進(jìn)客戶內(nèi)心對這家店的認(rèn)同感、親切感。二、員工必須要對店內(nèi)商品的性能、適用范圍等各種信息了如指掌，在商品選購上，能針對不同類型的犬貓等寵物提出自己的建議。三、員工還需要接受一些傳統(tǒng)商業(yè)模式的培訓(xùn)，包括一些禮節(jié)、禮貌用語、站姿、坐姿要求等。重視客戶維護(hù)服務(wù)——很多人經(jīng)營寵物店，只注重終端銷售而忽略了售后服務(wù)以及客戶的維護(hù)。