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原因及解決方法：
1、手機未開通4G網絡。如果手機沒有換成4G卡或者未開通4G網絡的話，一般開啟了4G也只能使用3G網絡。可以打運營商電話咨詢，手機卡是否開通了4G網絡，另外是否開通了4G服務。若沒有，則開通或直接升級到4G網絡。
2、所在區域不在4G信號覆蓋范圍。很多地方信號覆蓋不是很全面，信號覆蓋也不是很強，比如停車場或者地下商場也會由于4G信號覆蓋不到，導致無法使用4G網絡，進而減低到3G網絡制式。可以換個地方連接，再檢查是否能使用4G網絡。
3、手機網絡類型設置變動。手機網絡類型設置為只使用3G型號，那么手機將關閉4G上網，只使用3G上網。這種情況可以在手機設置里面更改網絡類型，更改為4G優先，即可恢復4G上網。
4、手機系統出現異常。這種情況重啟手機即可。
