1、若用戶的建行信用卡被凍結(jié)了,可能是銀行為防止他人盜刷用戶信用卡而采取的保護(hù)措施。此時(shí),如果用戶確認(rèn)其信用卡安全,可以撥打建行客服電話95533后轉(zhuǎn)接人工服務(wù);或帶著身份證和信用卡直接到附近的建行辦理網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行解凍。
2、如果銀行是因?yàn)閼岩捎脩舸嬖谔赚F(xiàn)嫌疑或其他違規(guī)操作而將用戶的信用卡凍結(jié),但用戶確認(rèn)自己近期沒有這類違規(guī)操作,可以將自己近期交易的明細(xì)賬單打印出來,并以此為證據(jù)、攜帶自己的身份證件和信用卡到銀行進(jìn)行解凍操作。
3、另外,如果用戶信用卡是因?yàn)榍房钣馄谖催€而被凍結(jié),那用戶需要盡快還上欠款,并在日后的使用中好好養(yǎng)信用。到銀行說明情況后,耐心等待銀行的解凍通知就可以了。