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1、必須知道說什么，要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達不到溝通的目的；
2、必須知道什么時候說，要掌握好溝通的時間。要想很好地達到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候；
3、必須知道對誰說，要明確溝通的對象。雖然你說得很好，但你選錯了對象，自然也達不到溝通的目的；
4、必須知道怎么說，要掌握溝通的方法。你知道應該向誰說、說什么，也知道該什么時候說，但你不知道該怎么說，仍然難以達到溝通的效果。
