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1、手機號本身沒有開通短消息功能；
2、手機設置有問題；
3、手機欠費。
確認問題方法：
1、直接撥打咨詢客服，確認是否開通短消息功能；
2、打開手機短信設置，查看短信中心號碼是否設置正確；
3、撥打運營商客服查詢，或者去附近的營業廳查詢賬戶余額。
處理方法：
1、撥打人工客服開通短消息功能即可；
2、在手機短信中心號碼設置中輸入正確的短信中心號碼，短信中心號碼可以咨詢運行商客服；
3、即使續繳話費，保證賬戶余額充足即可。
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