銷售員應具備哪些素質

推銷事業要求銷售人員具有較高的思想素質，包括強烈的事業心和責任感、良好的職業道德、正確的推銷理念，認識到自己的工作的價值，熱愛銷售工作，全心全意為顧客服務，忠于企業，忠于顧客，本著對企業負責的態度，為樹立企業形象做貢獻，在工作中，應有較強的自制力，遵紀守法，不利用職務之便損害顧客和企業的利益；銷售人員是否具有良好的業務素質，直接影響其工作業績。銷售人員應具備的業務素質是指其業務知識，一般來說包含以下幾個方面：企業知識——企業的發展歷史、企業規模、經營方針、規章制度，產品知識——了解產品的性能、用途、使用方法、維修、保養及管理程序等方面的知識，顧客知識——了解顧客的購買動機、購買習慣、購買條件，市場知識——銷售人員要懂得市場營銷學的基本理論，法律知識——銷售人員要了解國家規范經濟活動的各種法律，特別是跟銷售活動有關的法律規范；銷售人員應精力充沛、頭鬧清醒、行動靈活，這些均要求銷售人員具有健康的體魄。