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1、買家在收到商品后確認收貨前。向賣家申請退貨，選擇退換貨方式，填寫退貨原因并提交。
2、賣家同意買家退貨申請后。點擊【寄件】并按照要求填寫賣家的收貨地址以及物流單號。
3、此后用戶就可以申請運費理賠了。賣家確認收到退貨商品后，買家就可以申請運費險理賠。
4、保險公司收到理賠申請后會進行審核。審核通過后會將運費險理賠金直接退還到買家的個人賬戶中。
5、用戶想要得到運費險的理賠的話。則需要按照上述步驟的描述進行申請。多數情況下，運費險是按照距離來補償運費的，距離越近的賠付越少，距離越遠的賠付越多。需要注意的是，在用戶在申請退換貨后要及時與拼多多客服進行溝通。避免出現拼多多商家收到退貨后沒有及時的更新收貨情況，導致了賠付沒有辦法進行下去。
