1、檢查系統設置：進入音量或音效設置，檢查手機是否設置為音量最低，包括調整手機音量按鍵，把音量調整到最大。

2、重啟手機：重新啟動手機，看手機是否有聲音，主要是檢測手機系統與硬件兼容性是否存在問題，導致音量失效。

3、耳機模式：把耳機插入到手機，看耳機是否有聲音，在耳機插孔內有一個金屬彈片，耳機插入時自動切換成耳機模式，耳機拔出時金屬彈片會彈回切換到正常模式。

4、揚聲器：揚聲器主要用于手機對外播放聲音，比如來電鈴音，接收信息提示，聽音樂，手機通話免提模式和手機按鍵聲音都是用的手機揚聲器。

5、聽筒：手機聽筒主要用在接打電話過程中向耳朵傳播聲音，因此要裸露在手機外面，手機聽筒有孔，雖然有防塵過濾網，但如果聽筒進水、灰塵、飲料或油脂進入到聽筒里面，手機聽筒很容易損壞，就只能送修了。

6、音頻排線：音頻排線是手機五大排線之一，位于手機的側面，翻蓋和側滑手機由于經常滑動手機，音頻排線發生損壞概率較高，而直板式手機除非發生摔得非常嚴重，否則音頻排線很難損壞。