首先進入共享單車ofo軟件的首頁，點擊左下角的小人圖標，進入個人中心頁，點擊左邊的我的客服，發送退余額三個字給客服，客服就會發送退余額的具體流程了，詳細操作：把注冊軟件的手機號、姓名、身份證號、退款原因發送到[email protected]，客服會在7個工作日內把錢退到原支付賬戶。

退錢時需要注意，左邊的充值余額，是可以全部退出來的，但右邊的贈送余額是不能退的，其中也包括紅包金額。查看方法：進入個人中心-->我的錢包-->余額，就可以查看充值余額和贈送余額了。

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