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銷號時剩余話費可以退還,預付及后付費套餐在辦理銷號業務時,針對帳戶中以現金方式交納的預存話費,可退還,但如果預存款是以下幾種情況那么就無法退還:
1、入網時首次交納的預存款,用戶辦理入網時選擇吉祥號碼需多預存話費,多預存的費用在銷號時無法退還;
2、協議預存款,簽署各種優惠協議未到協議期的用戶,用戶在代理商處辦理的預存話費,使用繳費卡充值的用戶,通過銀行系統交納的預存話費。
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