1、原因1，可能Normal模板文件未刪除；

處理方法：Normal模板文件默認在系統盤C盤是隱藏文件，所以第一步我們要把系統隱藏文件顯示出來。雙擊打開“我的電腦”，單擊最上面行的“工具”--“文件夾選項”然后選擇“查看”，將“隱藏受保護的操作系統文件(推薦)”前面的勾取消，然后將“顯示所有文件和文件夾”勾上，最后“確定”，完成上面之后，你會看見兩個文件，將“Normal”刪除掉就可以了。

2、原因2，可能Office配置文件出錯；

處理方法：將word重要文檔備份下，然后將原來的word軟件卸載掉，重新安裝word軟件，再去打開，我們也可以發現word打開正常了，由于重新下載word軟件比較麻煩，所以不建議采用此種方法。在重新安裝word前一定要備份好重要文檔及數據。

3、原因3，可能遭到病毒感染。

處理方法：可以用金山、360等殺毒軟件，對U盤中的病毒進行查殺，根據提示，刪除掉Word文檔就可以了。