原因及解決方法：

第一種：系統原因造成的，升級到最新系統。打開設置，選擇通用，打開更新軟件即可。

第二種：可以使用itunes恢復并更新系統。步驟：

1、安裝iTunes。啟動iTunes。

2、插入iPhone，按住Power和Home10秒，等iPhone一黑屏，松開Power鍵，并保持按住，直到iTunes認出來iPhone。

3、這時Windows首先會發現一些新的硬件，并自行驅動，在iTunes自動識別出iPhone后，會彈出來一個提示框。iTunes已檢測到一個處于恢復模式的iPhone，必須恢復此iPhone然后配合iTunes使用它。這時候點擊確定。

4、打開itunes，顯示iphone容量及信息的截面上，點選恢復，開始恢復過程。

5、直到iPhone上顯示一條數據線連接的畫面，iTunes提示固件恢復已完成。