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消費者協會進行調解投訴的程序：
一是受理消費者投訴;
二是針對消費者反映的問題進行調查核實;
三是在調查核實的基礎上，如果雙方當事人都自愿接受消費者協會的調解時，消費者協會將組織調解。
【法律依據】
《消費者權益保護法》第32條規定的消費者協會履行職能之第四項是“受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解。”這一規定至少明確了兩個問題：一是受理消費者的投訴并進行調查、調解，是消費者協會的重要職責之一;二是消費者與經營者發生消費者權益爭議后，可以向消費者協會投訴，以便解決其爭議糾紛。
