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電話營銷人員在與客戶的電話溝通中,不管是誰先打這個電話,結束后一 定要記住一點 讓客戶先掛電話。客戶至上,不僅僅體現在口頭上,還需要記 在心里。電話中不適合銷售、說明復雜的產品,電話營銷人員無法通過客戶的 表情、舉止來判斷他的反應,很容易遭到拒絕。雖然,掛電話是電話銷售過程中最不起眼的一個環節,過多的禮儀會讓人 感到是在浪費時間。然而,成功的電話營銷人員從來不會因為一個小小的細節 而忽略了對自身的追求。也許正是因為這一個不經意的小小禮節,可能就會打 動一個客戶,為你帶來一筆訂單。
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