1、如果航班取消,那么,航空公司會(huì)作出賠償,然后,給顧客提供兩種選擇。一種是為顧客辦理退票手續(xù),不收取手續(xù)費(fèi),第二種是為乘客改簽同公司或合作航空公司的其他航班。
2、在改簽航班時(shí),如果乘客正好在機(jī)場(chǎng),那么,他們自己就可以直接去柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù),另外,還可以得到地勤的幫助,從而為乘客辦理好業(yè)務(wù)。
3、如果是在航班起飛前比較長(zhǎng)的時(shí)間,你不在機(jī)場(chǎng),可以直接在購票時(shí)的代理方退改,各大常用的買機(jī)票的網(wǎng)站,在哪買的就在哪兒退就行了。另外,如果乘客是在代售點(diǎn)購買的飛機(jī)票,那么,他們也是可以回到代售點(diǎn),然后再辦理退改業(yè)務(wù)。
4、在改簽飛機(jī)票之前,首先要明確的是簽轉(zhuǎn)還是更改。這兩種類型實(shí)際上是改簽的兩種形式。對(duì)于更改來說,它主要是指在原出票航空公司原航段的不同時(shí)間簽,也就是不可改到其它航空公司的航班上;簽轉(zhuǎn)是指轉(zhuǎn)到其它航空公司的航班上。
5、對(duì)于國內(nèi)航線來說,以下類型是可以進(jìn)行改簽的。例如,一般經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)票及其以上艙位,其中包括指公務(wù)艙和頭等艙,但是,對(duì)于經(jīng)濟(jì)艙的飛機(jī)票來說,如果乘客是在優(yōu)惠的基礎(chǔ)上購買的話是可以更改而不可以簽轉(zhuǎn),6折以下不可以簽轉(zhuǎn)和更改,有些特殊類型的票甚至不可以退票。這些信息你可以在機(jī)票左上角的簽注”欄里看到。
6、更改:如果更改后的航班沒有原航班那么低折扣,就要進(jìn)行升艙,然后,乘客要補(bǔ)足差價(jià),如果艙位相同,那么航空公司不會(huì)對(duì)乘客進(jìn)行收費(fèi),如果艙位較低,當(dāng)然可以改至低艙位,但是,差價(jià)航空公司也不會(huì)退出客戶,因此,在一般情況下,很多人不會(huì)采取該措施;另外,如果機(jī)票更改后,代理人會(huì)在票面貼上一種專用的更改條,把更改以后的信息寫在上面。
7、對(duì)于簽轉(zhuǎn)來說,它只是由航空公司的直屬首票點(diǎn)負(fù)責(zé),另外,還可以通過到或航空公司柜臺(tái)來辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。