北京公交熱線服務(wù)宗旨是:服務(wù)公眾利益,服務(wù)乘客出行。
企業(yè)目標(biāo):建設(shè)人文公交,綠色公交,科技公交,成為適應(yīng)首都城市特點(diǎn)和功能zhi的一流公交企業(yè)。
企業(yè)價(jià)值觀:乘客利益最大化,員工進(jìn)步最大化,公交發(fā)展最大化。
服務(wù)準(zhǔn)則:規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),安全便捷,細(xì)致周到,文明禮貌。
質(zhì)量方針:科學(xué)發(fā)展,持續(xù)改進(jìn),追求卓越,建設(shè)人民群眾滿意公交。