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1、管理者一定是一個反應速度很快的人，自己的工作及自己的上司和下屬出現了問題，須及時發現并查明原因，立即處理，給別人的答復永遠都是“行”或“不行”，反應速度快才能走在別人前面，作為企業中的管理者，尤其是銷售型企業，市場銷售上的事是大事，哪怕一個看似很小的問題，處理不當都會造成大禍；
2、當發生矛盾時，作為管理者，一定要先處理好外部矛盾，即首先保證客戶滿意，然后在處理內部矛盾，分出輕重緩急，一定要減輕自己下屬的思想負擔和心理壓力，讓他們輕裝上陣；
3、當自己的下屬提出問題時，首
