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kpi是KeyPerformanceIndicator的簡稱，英文的三個大寫的縮寫，中文的意思是：關鍵績效指標。簡單一點的說，就是選取關系到公司或班組業績最重要的幾個指標，對單位、班組或個人進行考核，所以也叫關鍵績效指標考核。
(KPI：KeyPerformanceIndicator)是通過對組織內部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業的戰略目標分解為可操作的工作目標的工具，是企業績效管理的基礎。
