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如果買(mǎi)家的訂單狀態(tài)為買(mǎi)家已付款，賣(mài)家如果在48小時(shí)之內(nèi)沒(méi)有對(duì)訂單做出處理的話，淘寶系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款。
如果買(mǎi)家的訂單狀態(tài)為賣(mài)家已發(fā)貨買(mǎi)家想要退款，但是賣(mài)家又沒(méi)有處理，那么淘寶系統(tǒng)將會(huì)在五天之內(nèi)將錢(qián)返還至買(mǎi)家的賬戶。
如果買(mǎi)家申請(qǐng)的是退貨退款，賣(mài)家又沒(méi)有及時(shí)處理買(mǎi)家的退貨退款，買(mǎi)家此時(shí)應(yīng)該開(kāi)啟退貨流程。首先應(yīng)該在7天的時(shí)間內(nèi)完成退貨，并且向賣(mài)家提供退貨信息，在買(mǎi)家提交完退貨信息之后，一定要給賣(mài)家一定的處理時(shí)間，賣(mài)家一般會(huì)根據(jù)買(mǎi)家退貨的快遞方式確定退款的時(shí)間，如果賣(mài)家在超時(shí)時(shí)間內(nèi)不處理，那么淘寶系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)將錢(qián)退還給買(mǎi)家。
如果賣(mài)家拒絕了買(mǎi)家的退款申請(qǐng)，買(mǎi)家可以通過(guò)申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿雭?lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。首先是登錄淘寶，在已購(gòu)買(mǎi)的寶貝里面找到相應(yīng)的退款訂單，然后點(diǎn)擊請(qǐng)?zhí)幚恚u(mài)家拒絕之后點(diǎn)擊申請(qǐng)介入。
如果買(mǎi)家在買(mǎi)之前，賣(mài)家明確表示不支持退款退貨的話，那就沒(méi)有辦法了，畢竟是自己同意了這一項(xiàng)規(guī)定之后才買(mǎi)的東西。如果賣(mài)家在首頁(yè)已經(jīng)說(shuō)明了該商品支持無(wú)理由退貨的話，那么一定要通過(guò)合法的程序來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益，比如說(shuō)申請(qǐng)?zhí)詫毧头慕槿耄话銇?lái)說(shuō)這樣的方法還是挺有用的，因?yàn)樽约涸诟锻昕钪螅X(qián)并沒(méi)有到達(dá)賣(mài)家的賬戶里面，而是在淘寶系統(tǒng)里面，只有等自己確定收貨之后，錢(qián)才會(huì)進(jìn)入賣(mài)家的賬戶。
