面對語氣急促態度生硬的客戶時如何進行電話銷售

如果對方語氣急促，態度生硬，那就說明他們從一開始就對你的電話沒什么好感。在這種情況下，如果你在開始的15秒內不能切人正題，那么他們掛電話的概率會很高。這時你應該清楚，考驗你語言能力的時候到了，你必須在最短的時間內，用最簡潔的語句表達出盡可能多的內容。對此，你采取的方案可以是。突出公司、品牌的關鍵詞。在描述產品或服務時，避免用一些過于專業的名詞或修飾語。保持較快的語速，但在關鍵的地方有意地停頓一下，這樣反而可以突出你所要表達的內容。所以，電話營銷人員應該在前10秒就抓住客戶的注意力，并引發他的興趣。30秒內就決定了你和客戶后面的命運是結束還是繼續。

推薦度：

點擊下載本文 文檔為doc格式

導讀如果對方語氣急促，態度生硬，那就說明他們從一開始就對你的電話沒什么好感。在這種情況下，如果你在開始的15秒內不能切人正題，那么他們掛電話的概率會很高。這時你應該清楚，考驗你語言能力的時候到了，你必須在最短的時間內，用最簡潔的語句表達出盡可能多的內容。對此，你采取的方案可以是。突出公司、品牌的關鍵詞。在描述產品或服務時，避免用一些過于專業的名詞或修飾語。保持較快的語速，但在關鍵的地方有意地停頓一下，這樣反而可以突出你所要表達的內容。所以，電話營銷人員應該在前10秒就抓住客戶的注意力，并引發他的興趣。30秒內就決定了你和客戶后面的命運是結束還是繼續。