1、直接撥打就可以了。呼叫中心熱線電話號(hào)碼定為12308，考慮到少數(shù)國(guó)家撥打短號(hào)碼較為困難，還同時(shí)公布了59913991的長(zhǎng)號(hào)碼用。撥打熱線方法與撥打北京普通電話號(hào)碼相同。呼叫中心建設(shè)與運(yùn)維經(jīng)費(fèi)全部由中央財(cái)政撥付，不向來電人收取任何服務(wù)費(fèi)用。用戶撥打12308號(hào)碼需付電訊運(yùn)營(yíng)商收取的電話費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)與撥打北京普通電話號(hào)碼相同。

2、呼叫中心12308熱線是一條領(lǐng)事保護(hù)應(yīng)急熱線，為保證遭遇緊急情況當(dāng)事人能優(yōu)先進(jìn)線，熱線專門預(yù)留了一條緊急求助人工服務(wù)通道。

3、為保持這條安全熱線的暢通，對(duì)于非緊急情況，求助人可利用12308熱線的自動(dòng)語音詢、中國(guó)領(lǐng)事服務(wù)網(wǎng)、駐外使領(lǐng)館網(wǎng)頁等非人工”自助服務(wù)了解相關(guān)信息。