解決方法如下：

1、切斷洗衣機(jī)電源，首先應(yīng)檢查洗衣機(jī)的電源是否已經(jīng)斷開，以防止在解凍的過程中不小心觸電；

2、切斷進(jìn)水管，并同時打開出水管，將洗衣機(jī)內(nèi)剩余的水排出，同時如果洗衣機(jī)內(nèi)有碎冰，應(yīng)該將其取出；

3、將洗衣機(jī)搬運(yùn)到溫度較高的地方，比如放在陽臺或者比較溫暖、光照較強(qiáng)的地方，如果不急用，可以將其放置較長時間，待其內(nèi)部的冰自然融化；

4、可采取快速解凍的方法，首先關(guān)閉出水閥，然后將開水倒入被冰凍的地方，使冰塊快速被融化，注意傾倒開水時一定要慎重，避免大量的開水導(dǎo)致箱體因急劇膨脹而破裂；

5、待所有的冰塊融化后，打開洗衣機(jī)電源，測試洗衣機(jī)能否正常啟動，如果無法啟動，則只能讓專業(yè)維修人員上門維修。