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生美是指生活美容。生活美容是指運(yùn)用化妝品，保健品和非醫(yī)療器械等非醫(yī)療性手段，對人體所進(jìn)行的皮膚護(hù)理，按摩等帶有保養(yǎng)或者保健型的非侵入性的美容護(hù)理。生美機(jī)構(gòu)的主要消費(fèi)人群為年齡偏長的消費(fèi)者，它的經(jīng)營項(xiàng)目重在對衰老的適當(dāng)延緩及消費(fèi)者身心的綜合放松。生美著眼點(diǎn)在改善，生美落腳點(diǎn)在享受。
生美機(jī)構(gòu)的企業(yè)文化做的要比傳統(tǒng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)要好，儀式感也很強(qiáng)，各種形式上、儀式上的展現(xiàn)，生美機(jī)構(gòu)的員工每每也會被這些儀式感感動(dòng)的一把鼻涕一把淚，反而醫(yī)美機(jī)構(gòu)的企業(yè)文化是非常弱的，除了普通員工團(tuán)建，基本也沒啥。
生美機(jī)構(gòu)主要靠賣服務(wù)、賣產(chǎn)品為主，絕大多數(shù)的生美機(jī)構(gòu)的服務(wù)要比純醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)要好，顧客感受到溫馨的環(huán)境、貼心的服務(wù)，即使效果不佳，甚至沒有效果，情感上多能理解和接受，因?yàn)椤吧馈钡慕哟⒎?wù)人員并非科班專業(yè)人士，由于客人組成單一，老客居多。比如“每位進(jìn)店的客人來個(gè)擁抱，手牽著手、服務(wù)完客人，顧問要把每位客人從店里親自送到門外，直到客人慢慢遠(yuǎn)去”等等。
