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銷號時話費無法退還。
預付及后付費套餐在辦理銷號業務時，針對帳戶中以現金方式交納的預存話費，可退還；但如果預存款是以下幾種情況那么就無法退還了：
1、入網時首次交納的預存款。用戶辦理入網時選擇吉祥號碼需多預存話費，多預存的費用在銷號時無法退還；
2、協議預存款；
3、簽署各種優惠協議未到協議期的用戶；
4、用戶在代理商處辦理的預存話費；
5、使用繳費卡充值的用戶；
6、通過銀行系統交納的預存話費。
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