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故障原因:
1、網(wǎng)絡(luò)未連接;
2、寬帶IP地址不在范圍內(nèi);
3、業(yè)務(wù)帳號和機(jī)頂盒不匹配。
處理方法:
1、檢查IPOE帳號、密碼是否正確;
2、獲取IPOE的IP地址,聯(lián)系平臺人員查看;
3、聯(lián)系工作人員,查看業(yè)務(wù)帳號和機(jī)頂盒的MAC地址是否匹配,如果不匹配,需要在營業(yè)廳更換機(jī)頂盒重新開戶。
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