大都數(shù)的人都用過外賣APP，點外賣為了什么，不就是餓了自己又不想動手，想要貪圖方便，結(jié)果換來的體驗不佳又投訴無門。外賣的體驗不佳有可能是因為商家的食品問題，也有可能是外賣小哥的問題，這些其實都是可以在軟件上投訴的。外賣市場的兩大巨頭美團和餓了么，我們以餓了么APP為例，看看在軟件上的投訴步驟。

打開餓了么APP，進入后點擊右下角“我的”，在此界面中選中“我的客服”，在客服界面可以看到有你最近一單的各種信息，“訂單投訴”也在畫面中央顯眼的位置，選擇頁面上的最近一單，點擊“訂單投訴”。

在投訴界面會顯示很多常見的原因，有投訴商家的，也有投訴騎手的。以食品安全為例，點擊進入后選擇投訴類型，食品品質(zhì)或者食安問題，在下方填寫具體原因，并提供相應的圖片作為證據(jù)，再點擊“提交”即可。

當你要投訴的訂單不是最近一單，可以回到“我的客服”界面，在自助服務的右邊可以看到有“最近訂單”，點擊進入，選擇你想要投訴的訂單，后續(xù)的操作步驟與上述一致。

如果你要投訴的訂單是很久之前的，就不能用上述的方法進行投訴，準確地說，餓了么訂單在下單后超過二十四小時就沒有辦法投訴了。如果實在氣不過，可以打12315消費者投訴舉報專線電話或者在全國互聯(lián)網(wǎng)平臺上進行投訴。