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公共關(guān)系的六大特征是以公眾為對象、以美譽(yù)為目標(biāo)、以互惠為原則、以長遠(yuǎn)為方針、以真誠為信條、以溝通為手段。是指某一組織為改善與社會(huì)公眾關(guān)系，促進(jìn)公眾對組織認(rèn)識(shí)，理解及支持，達(dá)到樹立良好組織形象、促進(jìn)商品銷售目等一系列公共活動(dòng)。
以公眾為對象：公共關(guān)系是一定的社會(huì)組織與其相關(guān)的社會(huì)公眾之間的相互關(guān)系。社會(huì)組織必須著眼一自己的公眾，才能生存和發(fā)展。公共關(guān)系活動(dòng)的策劃者和實(shí)施者必須始終堅(jiān)持以公眾利益為導(dǎo)向。
以美譽(yù)為目標(biāo)：塑造形象是公共關(guān)系的核心問題。組織形象的基本目標(biāo)有兩個(gè)，即知名度和美譽(yù)度。所謂知名度是指一個(gè)組織被公眾知道、了解的程度，以及社會(huì)影響的廣度和深度。所謂美譽(yù)度是指一個(gè)組織獲得公眾信任、贊美的程度，以及社會(huì)影響的美、丑、好、壞。在公眾中樹立組織的美好形象是公共關(guān)系活動(dòng)的根本目的。
以互惠為原則：公共關(guān)系是以一定的利益關(guān)系為基礎(chǔ)的。一個(gè)社會(huì)組織在發(fā)展過程中要得到相關(guān)組織和公眾的長久支持與合作，就要奉行互惠原則，既要實(shí)現(xiàn)本組織目標(biāo)，又要讓公眾得益。
以長遠(yuǎn)為方針：一個(gè)社會(huì)組織要想給公眾留下不可磨滅的組織形象，不是一朝一夕之功所能及的，必須經(jīng)過長期的、有計(jì)劃、有目的的艱苦努力。
以真誠為信條：以事實(shí)為基礎(chǔ)是公共關(guān)系活動(dòng)必須切實(shí)遵循的基本原則之一。社會(huì)組織必須為自己塑造一個(gè)誠實(shí)的形象，才能取信于公眾。精誠所至，金石為開；至誠可以移山；熱誠能成萬事；真誠能產(chǎn)生最大的說服力。唯有真誠，才能贏得合作。
以溝通為手段：沒有溝通，主客體之間的關(guān)系就不會(huì)存在，社會(huì)組織的良好形象也無從產(chǎn)生，互惠互利也不可能實(shí)現(xiàn)，要將公共關(guān)系目標(biāo)和計(jì)劃付諸實(shí)施，只有雙向溝通的過程，才是公共關(guān)系的完整過程。
