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如果買家的訂單狀態(tài)為買家已付款，賣家如果在48小時(shí)之內(nèi)沒有對(duì)訂單做出處理的話，淘寶系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款。
如果買家的訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨買家想要退款，但是賣家又沒有處理，那么淘寶系統(tǒng)將會(huì)在五天之內(nèi)將錢返還至買家的賬戶。
如果買家申請(qǐng)的是退貨退款，賣家又沒有及時(shí)處理買家的退貨退款，買家此時(shí)應(yīng)該開啟退貨流程。首先應(yīng)該在7天的時(shí)間內(nèi)完成退貨，并且向賣家提供退貨信息，在買家提交完退貨信息之后，一定要給賣家一定的處理時(shí)間，賣家一般會(huì)根據(jù)買家退貨的快遞方式確定退款的時(shí)間，如果賣家在超時(shí)時(shí)間內(nèi)不處理，那么淘寶系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)將錢退還給買家。
如果賣家拒絕了買家的退款申請(qǐng)，買家可以通過申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿雭砭S護(hù)自己的合法權(quán)益。首先是登錄淘寶，在已購買的寶貝里面找到相應(yīng)的退款訂單，然后點(diǎn)擊請(qǐng)?zhí)幚恚u家拒絕之后點(diǎn)擊申請(qǐng)介入。
如果買家在買之前，賣家明確表示不支持退款退貨的話，那就沒有辦法了，畢竟是自己同意了這一項(xiàng)規(guī)定之后才買的東西。如果賣家在首頁已經(jīng)說明了該商品支持無理由退貨的話，那么一定要通過合法的程序來維護(hù)自己的合法權(quán)益，比如說申請(qǐng)?zhí)詫毧头慕槿耄话銇碚f這樣的方法還是挺有用的，因?yàn)樽约涸诟锻昕钪螅X并沒有到達(dá)賣家的賬戶里面，而是在淘寶系統(tǒng)里面，只有等自己確定收貨之后，錢才會(huì)進(jìn)入賣家的賬戶。
