手機出現指紋鍵失靈的原因有很多，一般包括手機識別處損壞和手機系統出現問題兩種原因。

首先，如果是指紋識別內置于屏幕內，很有可能是手機膜沒有貼好。若膜與手機不相稱或二者之間存在空隙，很容易出現指紋識別不靈敏的現象。因此建議用戶更換貼合的手機膜，或者直接取下手機膜后再使用，就可以解決問題。

如果不是內置屏幕的指紋解鎖，很有可能是手指或者屏幕指紋識別處有污漬，這時用戶可以先徹底清理擦拭一下手機和手指，并且保證手指是干燥的，再進行解鎖，看看能不能解決問題。當然還有可能是識別指紋的地方被尖銳物品劃過，導致指紋識別失靈，這種一般都是徹底損壞，需要去專業的維修店維修，自己在家解決不了，因為這屬于手機物理上的損壞。

最后還有可能是手機系統出現故障，檢查一下手機指紋設置中是否有自己的指紋保存，可以嘗試重新輸入指紋保存看看能不能解決問題。如果不能解決問題，這種情況下用戶可以通過升級手機操作系統或者重置手機的方法來解決問題，如果手機重置之后還不能解決問題，建議將手機送到維修店去修理。

如果實在無法修復，其實手機的人臉解鎖和密碼解鎖也是非常方便的，尤其是人臉解鎖，只要臉部靠近手機就可以自動打開了，使用人臉解鎖也是一種很高效的方式。