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如果是電腦上沒有安裝攝像頭，下載并安裝一個視頻驅動即可；如果是qq視頻設置被禁用，攝像頭后的倒三角，選擇USB視頻設備，然后預覽一下畫面，再根據實際情況進行調整；如果是攝像頭壞，那就需要更換一個新的攝像頭。
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可能是軟件自身問題，軟件安裝包不完整或者不兼容系統，需要管理員權限，可以換一個版本試試；可能是電腦環境問題，可以將電腦的配置更改成符合軟件的環境；也可能是部分軟件卸載過后注冊表沒有清理干凈，將注冊表徹底清理干凈，重新在官網上下載軟件即可。
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在鎖屏界面連續輸入6次錯誤的密碼，將手機鎖定，點擊下方的忘記密碼，進行身份驗證，將問題的答案輸入后點擊右上角的驗證，驗證身份后就可以重新設置密碼，根據系統提示設置新密碼，輸入兩次新密碼后，即可用新密碼解鎖手機。
