1、環(huán)境。從便利店的環(huán)境做起,門窗玻璃干凈明亮,商品擺放整齊,價格標(biāo)簽,活動提示等標(biāo)志貼放在明顯的地方,讓消費(fèi)者能夠一眼就看到。擦完的地面要及時風(fēng)干,小心地滑引起安全問題。從細(xì)節(jié)做好。
2、選擇。完善便利店的商品種類,盡量做大應(yīng)有盡有,提升消費(fèi)者的選擇性,這樣可以吸引到大量的消費(fèi)者。很多人去便利店為的是方便,能夠一次性找到所需的商品。所以,便利店要盡量涉及多方面的商品,滿足消費(fèi)者需求。
3、服務(wù)。提升服務(wù)水平,培養(yǎng)員工的工作積極性,用飽滿熱情的態(tài)度對待每一位來店里的消費(fèi)者,為他們提供盡可能完善的服務(wù)。讓他們感到溫暖,這樣就可以贏得消費(fèi)者青睞,留下好印象,打出知名度。
4、配送。現(xiàn)在人們喜歡網(wǎng)購,為的就是能夠不出門,不用走多遠(yuǎn)就能拿到自己想要的東西。便利店也可以采取這種模式,增加配送服務(wù),提升配送服務(wù)水平。這樣可以贏得大量的消費(fèi)者。
5、補(bǔ)貨。商品要保證質(zhì)量,保證新鮮。做到即使更換,即使補(bǔ)貨。讓消費(fèi)者任何時候都可以買到自己想要的東西。這就需要每天不間斷的去整理貨架,歸納貨物。做到及時補(bǔ)貨,同時,也不要不斷推出新的貨品,吸引更多的顧客。
6、優(yōu)惠。時不時的搞一些優(yōu)惠活動,這樣也能吸引大量的消費(fèi)者,同時,加上便利店服務(wù)態(tài)度熱情,環(huán)境整潔,商品豐富等這些優(yōu)點(diǎn),通過活動的方式讓消費(fèi)者了解我們的店,知道我們服務(wù),也是一次很好的廣告效應(yīng)。